なぜ介護施設向けホームページ改善サービスを始めたのか

介護施設のホームページを見ていると、「内容はきちんと載っているのに、見た目が古く感じられてしまう」サイトに出会うことがあります。

施設の案内、サービス内容、アクセス、採用情報。必要な情報はある。けれど、スマートフォンで見ると文字が小さい、写真が見づらい、問い合わせ先が分かりにくい、SSLに対応していない。そうした状態のまま、長く更新されていないホームページは少なくありません。

では、なぜそのままになっているのでしょうか。

古いままなのは、必要性が低いからではない

私は、介護・看護領域を中心とした人材サービスに10年以上関わり、求職者の転職支援や介護施設の採用支援に携わってきました。その中で感じてきたのは、多くの施設でホームページの重要性を感じているということです。

求職者は応募前に施設のホームページを見ます。利用者ご家族も、問い合わせ前に施設の雰囲気を確認します。ホームページは、採用や入居相談における第一印象になっています。

それでも更新が後回しになるのは、全面リニューアルが大きな負担になりやすいからです。

全面リニューアルは、運営するうえで負担が大きい

ホームページを全面的に作り替えるとなると、見積りの比較、原稿の確認、写真の準備、理事長や本部への確認、各部署との調整など、多くの作業が発生します。

もちろん、全面リニューアルが必要な場合もあります。ただ、すべての施設で大きく構成を変える必要があるわけではありません。

実際には、今ある内容や構成を活かしたまま、スマホで見やすくする、文字サイズを整える、写真の見せ方を改善する、問い合わせ導線を分かりやすくする。それだけでも、ホームページの印象は大きく変わります。

作り替えるのではなく、今のホームページを整える

このサービスは、ホームページを一から作るサービスではありません。

今あるホームページを活かしながら、古く見えてしまう部分を現代の見え方に合わせて整えるサービスです。スマホ対応、SSL対応、デザイン改善、問い合わせ導線の整理など、施設の印象に直結する部分を中心に改善します。

大きく変えるのではなく、必要なところを整える。だからご準備いただく内容も最小限にしやすく、費用も抑えやすいと考えています。

採用支援の視点から見たホームページ改善

私がこのサービスで特に重視しているのは、採用とのつながりです。

介護施設の採用では、求人票だけで応募が決まるわけではありません。求職者は、施設の雰囲気、働く人の印象、安心して働けそうかどうかを確認しています。そのときに見る場所の一つがホームページです。

ホームページが古いままだと、実際の施設の良さが伝わる前に、少し不安な印象を持たれてしまうことがあります。これは非常にもったいないことです。

ホームページ改善は、単なる見た目の変更ではありません。採用、集客、入居相談、そして施設経営の入口を整えることだと考えています。

外部コストを、本当に必要なところへ戻したい

医療福祉の領域では、本来であれば介護報酬や事業収益は、ケアスタッフの処遇改善や利用者さんへのサービス向上にできるだけ還元されるべきだと考えています。

一方で、採用をはじめとして、施設運営に必要な外部サービスへ大きな費用が流れている現実もあります。もちろん、外部業者も事業として価値を提供していることは理解しています。ただ、長く医療福祉領域の人材サービスに関わる中で、「本当は自社採用やハローワークで採用できれば、その分を現場に残せるのに」と感じる場面もありました。

AIの発展によって、これまでどうしても発生していた制作工程や調査・整理にかかる人件費は、以前より大きく圧縮できるようになりました。だからこそ、ただ安く作るのではなく、本当に人が向き合うべきところに時間とコストを使える支援をしたいと考えています。

今回のホームページ改善サービスも、その考え方の延長線上にあります。施設にとって無理なく相談でき、採用や問い合わせに少しでもプラスになる。そう言い切れるものを提供したいと思っています。

介護施設にとって相談しやすい選択肢を作りたい

介護施設のホームページ改善は、もっと気軽に相談できてよいはずです。

「全面リニューアルするほどではないけれど、今のままでは少し古い」

「採用や問い合わせのために、まずは見た目とスマホ表示を整えたい」

そうした施設に向けて、低価格で、分かりやすく、負担の少ない改善サービスを提供したいと思い、このサービスを始めました。

これからこのコラムでは、介護施設の採用、集客、ホームページ改善、経営・運営の視点から、施設の印象づくりに役立つ情報を発信していきます。